Política de Reembolso

Direito de arrependimento — 7 dias

Nas compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da data da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Vale para livros, guias e qualquer outro produto digital do Novo Olhaar. Dentro desse prazo, devolvemos o valor pago, sem perguntas.

Livros e produtos digitais

Passados os 7 dias, por se tratarem de produtos de consumo imediato — o acesso é liberado assim que a compra é confirmada — não realizamos reembolso, exceto em caso de falha técnica comprovada no arquivo. Sempre que possível, disponibilizamos uma amostra do conteúdo na própria página de vendas, para você conhecer o material antes de decidir pela compra.

Como solicitar

Para pedir o reembolso dentro dos 7 dias, ou para relatar um problema técnico com o arquivo, escreva para contato@novoolhaar.com informando o nome, o produto comprado e o e-mail usado na compra. Vamos responder o mais rápido possível.

Como o reembolso é feito

O valor é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (Mercado Pago ou PayPal). Em compras parceladas no cartão, as parcelas são canceladas. O prazo para o valor aparecer na sua fatura ou conta depende do seu banco ou da operadora do cartão.

Com a devolução, o acesso ao produto é encerrado.

Assistentes de IA

Os assistentes (Biaa, Luma, Vênus e Marte, Oráculos da Alma e Ananda) estão abertos a todas as pessoas, sem custo, até o início de dezembro de 2026, e deixaram de ser vendidos. Eles funcionam dentro do ChatGPT, e a empresa dona dessa plataforma vai encerrar esse tipo de assistente no fim do ano.

Se você chegou a comprar um assistente, ou um livro que incluía acesso a ele, pode pedir a devolução do valor pago, mesmo que já tenham passado os 7 dias. É só escrever para contato@novoolhaar.com com o seu nome e o e-mail usado na compra.